Een moderne en toegankelijke gemeente.
Waar we gebruik maken van nieuwe technologie en de gemeente toegankelijk houden voor al haar inwoners. We ondersteunen inwoners die moeite hebben met digitalisering. We maken volop gebruik van de mogelijkheden die ons eigen glasvezelnetwerk hierbij biedt.
De gemeente communiceert in duidelijke taal en zo visueel mogelijk. Zo kan iedereen eenvoudig met de gemeente communiceren en snappen waar het over gaat.
Aanvragen voor producten of vergunningen zijn digitaal te volgen, zodat inwoners en ondernemers altijd weten waar ze aan toe zijn.
De gemeente biedt digitale ondersteuning waar het kan en persoonlijke hulp waar het moet. Hierdoor kunnen inwoners zelf kiezen welke vorm van dienstverlening het beste bij hen past.
De gemeente zet op een veilige manier technologie zoals AI in om inwoners en ondernemers sneller en beter te helpen bij hun vragen en behoeften. Hierbij houden we oog voor veiligheid van persoonsgegevens en privacy van de informatie.
Brieven en formulieren van de gemeente zijn voor iedereen begrijpelijk. In brieven van de gemeente staan naam en telefoonnummer van een ambtenaar die je verder kan helpen.
We vinden het normaal dat de gemeente de telefoon opneemt wanneer je belt met een vraag en dat ze er alles aan doet om je goed te helpen.
De digitale dienstverlening van de gemeente is van goede kwaliteit. Inwoners kunnen hun zaken zoveel mogelijk vanuit huis regelen en wanneer het hen uitkomt. We starten met het thuisbezorgen van producten, zoals paspoorten, zodra dit veilig mogelijk is.
De Schakel blijft een belangrijk communicatiemiddel van de gemeente voor inwoners die digitaal minder vaardig zijn. Wij willen in de Schakel meer aandacht voor de hulp die de gemeente kan bieden aan inwoners, zoals bijvoorbeeld Goed voor Mekaar Waalre.
Het gemeentehuis is fysiek bereikbaar en kent openingstijden buiten kantoortijden voor zaken die je niet digitaal kunt regelen. Bij vragen is het altijd mogelijk om een mens te spreken in plaats van een computer.
De gemeente werkt slim samen in het stedelijk gebied Brainport of de Metropoolregio Eindhoven als dit leidt tot betere oplossingen voor bereikbaarheid, regionale werkgelegenheid of woningbouw.